Bu Ödeme ve İade Politikası, ThinkNokta Danışmanlık Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen teknovarlik.info internet sitesi üzerinden sunulan danışmanlık hizmetleri için geçerlidir. Şirket merkezi Kurtuluş, Tarlaiçi Sk. No:11, 26090 Odunpazarı/Eskişehir, Türkiye adresinde bulunmaktadır. Her türlü soru için [email protected] adresinden ya da +90 216 443 21 58 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Tüm hizmet bedelleri, hizmet başlamadan önce ödenmelidir. Ödemeler, banka havalesi, kredi kartı veya şirket tarafından onaylanan diğer dijital ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılabilir. Ödeme işlemleri tamamlanmadan herhangi bir hizmet taahhüt edilmez. Şirket, gerekli durumlarda ek belgeler talep etme veya ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Yapılan her ödeme sonrasında, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince müşterilere e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girilmelidir. Hatalı bilgi verilmesinden doğacak gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli hizmet satışlarında tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, hizmet sunumuna müşterinin açık onayı ile başlanmışsa ve hizmet tamamen ifa edilmişse, cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmet sunumu başlamadan önce yapılan iptallerde, ödemenin tamamı 14 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir. Hizmet sunumuna başlanmış ancak henüz tamamlanmamışsa, verilen hizmet oranına göre kesinti yapılabilir. Tamamlanmış hizmetler için iade yapılmaz.
İade talepleri yazılı olarak [email protected] e-posta adresine yapılmalıdır. Talep alındıktan sonra değerlendirme süreci başlar ve onaylanan iadeler için geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile yapılır. Geri ödeme süresi, talebin kabulünden itibaren en geç 14 iş günüdür.
Bu politika ile ilgili doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve Eskişehir Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.